|
|
 |
|
|
CRM nedir?
|
| Müşteri İlişkileri Yönetimi, yani CRM,
müşteriyi tanımak, müşteri ihtiyacını anlamak, ona uygun
hizmetler ve ürünler geliştirmek ve bu bilginin organizasyon
yapısı içinde paylaşılması olarak tanımlanabilir. |
| |
CRM Programı
|
| CRM Programı yukarıdaki amaca yönelik
planlanmış ve programcılar tarafından kodlanmış programlar
bütünüdür. |
| |
CRM Fiyatları |
| CRM fiyatları, programın özelliklerine ve
kapsamına göre değişmektedir. |
| |
|
|